2 月8 日下午 ,永康宾馆春节接待工作总结会议在西津阁召开,各部门领班以上管理人员参加了此次会议。
在完成中层管理人员2016 年工作表现测评环节后,各部门经理分别汇报春节黄金周接待工作情况与下一步工作计划。
餐饮部春节期间生意兴隆,员工们尽心尽职,加班加点,完成营业额307万元。春节期间客人对套餐安排均较满意,其中手撕辽参及大龙虾等菜肴,宾客反馈口味好、档次高。下一步将推出“春季野菜精品粤菜美食节”;各种宴会销售方案;组织婚礼秀活动;新厨房改造完成后,引进4D管理 ,调整点菜模式。
房务部及时根据订房情况对房价策略进行微调,保证收益 ,完成营业额46.7万元 。商场在人员密集的宴会厅、大堂设玩具销售展区,取得不错的效果。春节后将着手前台绩效考核、客房巾类包装、网络营销强化、洗衣房外接服务推广、清洁酵素的试制试用等一系列工作。
娱乐部节前对桑拿浴资和棋牌室收费标准适度提价,做足旺季生意,完成营业额33.1 万元。下一步计划推出桑拿优惠套餐、做好网络销售;组织领班竞聘、班组竞 赛活动,提升服务管理水平。
节前节后,在分管副总的带队下,保安部、品质部联合对全馆区域的重点岗位、设施设备运行情况、消防安全及食品安全进行专项检查,落实部门整改,保障了节日期间的平安祥和。2017 年持续做好全面安全检查、安全设施的更新,以及安全培训、各类应急预案演练的组织工作 ,确保宾馆安全发展。
随后,新任总经理应岳充分肯定各部门的工作表现,感谢员工们的辛勤付出 。并在简要点评各项接待工作后,对新年工作进行部署:(一)宾馆外立面改造抓紧启动,景观配套、停车场建设同步进行;(二)新厨房基建基础已完成,年后施工计划列时间表落实推进;(三)通过推广上门宴 、设餐饮外卖点、招牌菜 APP 线上售卖等多种渠道,做大永康宾馆餐饮品牌;(四)梳理营销体系、考核体系,整合现有资源,取长补短,放大优势,支撑短腿。
