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"敢于公开,欢迎监督"——永康宾馆房务部的自信宣言 |
发布日期:2017-9-14 浏览次数:2677人次 【大 中 小】 |
我们将“房间退房清洁程序”、“杯具消毒程序”等重要操作程序的内容,在酒店大堂的标牌机上进行公示,向所有客人公开并承诺我们每一位员工都严格按照操作标准来工作,以接受所有客人的监督。 在日常工作中,为保证客房的清洁卫生质量,我们将“房间退房清洁程序”、“杯具消毒程序”等重要操作程序的每一个步骤,都进行拍摄,制作成看板,粘贴在员工工作间及消毒间的墙上。员工每天上班时,都可以看到,时刻提醒员工操作的规范与标准。新员工入职后也能非常直观的进行学习。
领班在每周一的班前会上,都会组织员工一起详细重温操作程序的每一步骤,督促每一位员工都按操作程序规范,去完成每一个房间的清洁。 同时,楼层领班每天全面检查客房清洁状况、设施设施运行状态,查漏补缺,确保为客人提供一个清新舒适、整洁安全的“温馨家园”。
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